Mitarbeiter Customer Service - Kundenfeedback und Reklamationsmanagement (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams in Pfungstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Customer Service — Kundenfeedback und Reklamationsmanagement (m/​w/​d) in Teilzeit oder Vollzeit

Egal ob telefonisch, per E‑Mail oder klassisch per Post – unsere Kunden nutzen verschiedene Kommunikationswege, um mit uns in den Kontakt zu treten. Du möchtest deine Kommunikationsstärke und Textsicherheit nutzen, um für jede dieser Anfragen die passende Antwort zu formulieren? Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und klarer Teamorientierung spricht Dich an? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Du brennst für neue Herausforderungen?

• Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen bist Du für unsere Kunden der Ansprechpartner bei allen Fragen, Anliegen und Reklamationen
• Du stellst die serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen sicher
• Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanliegen sowie Reklamationen entgegen, bearbeitest und klärst diese eigenständig
• Du bearbeitest alle eingehenden 1^st- und 2^nd-Level-Supportanfragen unserer Kunden via Telefon oder E‑Mail
• Du dokumentierst zeitgleich die Telefonate und Vorgänge in unserem CRM-System
• Du koordinierst die logistischen Abläufe im Team
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen der Abteilung Sales und Marketing

Das steht in Deiner Sedcard

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich bzw. ein einschlägiges Studium
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Reklamationsbearbeitung, sammeln — bevorzugt in einem Unternehmen aus dem medizintechnischen Bereich
• Du bleibst bei Reklamationen cool und erarbeitest individuelle Lösungen für unsere Kunden.
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch und Spaß daran, Reklamationsursachen auf den Grund zu gehen. 
• Du hast ein Talent für den telefonischen Kundenkontakt und schaffst es immer wieder, unsere Kunden zu begeistern.
• Du verfügst über gute sprachliche sowie schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und besonderes Einfühlungsvermögen

Das macht den Spirit bei aprimeo aus

• Einen Job, der etwas bedeutet: Unsere Arbeit spiegelt das Wissen unserer Mitarbeiter, die hohe Qualität unserer Produkte und unsere Unternehmenskultur wider. Wir bieten Raum für Eigeninitiative, Verantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
• Inspirierte und motivierte Teams: Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einem offenen Betriebsklima und hoch qualifizierten Mitarbeitern. Wir leben Teamspirit, feiern gemeinsame Erfolge und honorieren Ihre Leistung mit einem attraktiven Vergütungspaket.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns kann man seine Fachkenntnisse weiter ausbauen. Wir bieten unseren Mitarbeitern die Unterstützung, die sie für ihre persönliche Entwicklung im Rahmen einer erfolgreichen Karriere benötigen.

Hast Du Dich wiedererkannt?

Wir sind gespannt auf Deine aussagekräftige Bewerbung – ausschließlich per E‑Mail an  — inklusive Deines frühestmögliches Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Hinweis: Mit der Abgabe der Bewerbung willigen Sie in die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Ein Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit möglich. Die Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Bewerbungsdaten erfolgt ausschließlich zweckgebunden für das konkrete Bewerbungsverfahren.